【家居企业】美乐乐：2012年o2o完美hold住家居电商市场

    美乐乐：2012年o2o完美hold住家居电商市场

一直以来，2012年被称作家居企业电商革命化之年，而“o2o”一词更是经常出现在各大媒体报道中。o2o似乎已经成了各大家居企业走电商发展模式的必经之路。

以团购业务为起点，走o2o2o路线

代表企业：齐家网

2012年9月末，一张在网上疯狂流传的低价协议将一向低调的齐家网推到了风口浪尖，面对着扑面而来的种种质疑，齐家网表示很无奈。实际上，成立于2005年的齐家网是国内家居电商企业的先驱，最初以团购的形式登上了家居电商的舞台。在随后几年中，团购在我国电商市场上高速发展，进而带动了人们消费观念的转变，齐家网乘着这股春风，发展十分迅速，默默地已经成为了家居企业里不可忽视的一股力量。甚至在团购发展急转直下的2012年，齐家网仅上半年的营业额便超越了2011年全年。

而近日又有消息指出，齐家网将收购家居建材超市东方家园在全国12个城市的19家门店，这样一来便对其过去所遵行的o2o经营模式完成了升级，形成了从线上到线下再回线上的模式，即o2o2o模式，而这样一种全新而大胆的模式是对如今家居市场未来发展的探索。

电商浮沉，传统家居企业转型要谨慎

代表企业：红星美凯龙

在刚刚过去的2012年中，家居市场领域内最大的动作莫过于家居流通业巨头红星美凯龙线上商城正式上线。实际上，在红美商城上线之前，不少业内人士对此充满了期待，依托于红星美凯龙在全国各大城市所建立的大型实体店面，红星美凯龙在消费者中拥有一定的知名度。商城上线最初，红星美凯龙相关人员称这是一次对整个产业链进行整合的机会。

实际上，对于由传统经营模式转型电商的家居企业来说，最大的问题便是如何来权衡两者之间的关系，让线上与线下形成有效的互动。在过去的一年中，电商市场所蕴含的巨大潜力已经让不少家居企业做出了转型的决定。而实际上，由于传统市场与电商市场的经营环境并不相同，贸然转型反而会对企业发展不利。据新闻报道，近日红美商城进行了人员调动，重新制定其电商策略。与新晋的家居电商企业相比，传统企业的最大优势在于其拥有无可比拟的市场号召力，因此只要线上与线下的通道打通，由传统企业转型的家居电商将形成强大的竞争力。

电商大鳄也来“搅局”

代表企业：淘宝、京东

在2012年疯狂的双十一过后，家居电商所蕴含的巨大潜力被展示在各大电商大佬面前。刘强东也曾公开表示家装家居将是未来电子商务发展的热点。而在这些传统电商大平台中，率先发力的是天猫。天猫爱蜂潮线下家居体验馆发展几经周折，最终落户北京四惠。借助大平台所带来的流量优势，将线上客户引致线下，进而形成线上与线下的联动。而电商另一巨头京东商城早前也宣布2013年会把家居品类提升至一类业务。在2013年1月，京东便与新 浪家居就达成合作，打造一个全新的家装频道，服务范围将覆盖建材软装等。

淘宝与京东商城高调涉足家居领域，一些从传统经营模式进行电商转型的家居企业一度高呼狼来了。实际上，大电商平台在线上流量方面的优势毋庸置疑，但是对于传统行业来说，仅仅依靠线上的资源是远远不够的。在o2o经营模式的探索上，天猫爱蜂潮率先跨出了一步，2011年开始建立线下体验馆，但是由于后期经营方面的问题，无奈暂时歇业，直至2012年7月才第二次开张。此次京东商城与新 浪家居就合作，究竟会为整个家居行业带来怎样的变化暂时还不得而知。

o2o升级：用体验和服务说话

代表企业：美乐乐

当我们提及家居电商o2o经营模式，就不能不提其代表企业美乐乐家居网。2012年是美乐乐踏入家居领域的第五个年头，从最初淘宝上的一个普通的卖家到如今家居购物综合类平台的建立，美乐乐的每一步发展可谓有目共睹。对于家居电商企业来说，最重要的就是用户体验，开设线下体验馆便是最好的解决办法，如今这也是大多数家居电商企业所选用的方式。美乐乐于2011年4月开始线下体验馆的建设，如今已经设有137家线下体验馆。美乐乐ceo高扬先生曾经表示，线下体验馆最主要的作用便是实现电商服务本地化。无论是运送、安装还是相关的售后问题，通过开设体验馆的方式都可以得到很好的解决。

在2012年中，美乐乐对自身业务进行了升级，网站上不仅仅增设了建材、家饰板块，美乐乐装修网更于9月份正式上线。这样一来，便形成了集家装设计、建材、家具、家饰于一体的一条龙服务，消费者通过这样一个平台可以完成其整个家装过程。实际上，美乐乐的诸多举措是对于o2o模式的完美升级，通过这种一站式装修的方式，将消费者家装过程做最大程度的简化，扩展自身业务范围、提升自身服务更能打破对其线下业务不足的质疑。

　　在过去的一年中，o2o模式主导着家居电商市场，而这一年整个市场的走势也证明了o2o模式确实适合家居电商的发展。对于已经到来的2013年，我们完全有理由相信，o2o必将继续主宰着家居电商市场。

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